Política de Privacidade
e Agendamento
Última atualização: junho de 2026
Seus dados pessoais são tratados com respeito, sigilo e responsabilidade. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.
1.Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços terapêuticos:
- Nome completo e data de nascimento
- Telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail
- Bairro de residência
- Respostas da ficha de anamnese (histórico de saúde e emocional)
- Comprovantes de pagamento (usados exclusivamente para confirmar transações)
2.Como usamos seus dados
Suas informações são utilizadas exclusivamente para:
- Indicar o atendimento ou programa mais adequado ao seu momento
- Realizar e confirmar agendamentos
- Enviar informações sobre seu atendimento (confirmações, lembretes, atualizações)
- Manter o histórico do seu processo terapêutico
- Cumprir obrigações legais relacionadas às transações financeiras
Não utilizamos seus dados para fins comerciais ou de marketing sem o seu consentimento explícito.
3.Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. O único compartilhamento possível ocorre com ferramentas de gestão interna (agenda, plataforma de pagamentos), exclusivamente no que for necessário para a prestação do serviço.
4.Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e acesso restrito. As respostas da ficha de anamnese e as notas de sessão são tratadas com absoluta confidencialidade, em conformidade com os princípios éticos da terapia holística e com a LGPD.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Após esse período, são excluídos de forma segura.
5.Seus direitos como titular dos dados
Pela LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento:
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento dado anteriormente
- Solicitar portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
6.Cookies e rastreamento
Este site pode utilizar cookies técnicos essenciais para o funcionamento das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento comportamental ou publicidade de terceiros.
Para garantir um atendimento de qualidade e valorizar o tempo de todas as partes, adotamos as seguintes diretrizes de agendamento e cancelamento.
7.Como funciona o agendamento
O agendamento é realizado mediante o pagamento antecipado do sinal ou do valor integral do serviço, conforme a modalidade escolhida. Esse pagamento é o que reserva e garante o horário na agenda.
8.Política de faltas e cancelamentos
Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, estabelecemos a seguinte política:
✗ Falta sem aviso prévio
Se o cliente não comparecer ao atendimento agendado sem aviso prévio, o valor pago (sinal ou valor integral do serviço) não será reembolsado. Esse valor compensa a reserva do horário e o preparo para o atendimento.
✓ Cancelamento ou reagendamento com antecedência
Caso o cliente solicite o cancelamento ou reagendamento com pelo menos 5 horas de antecedência, o valor pago será reembolsado integralmente. O pedido deve ser feito diretamente via WhatsApp.
9.Cancelamento ou reagendamento por parte da Jack
Caso a Jack precise cancelar ou reagendar um atendimento previamente confirmado, ela entrará em contato diretamente com o cliente para combinar um novo horário.
10.Contato e dúvidas
Para qualquer dúvida sobre agendamento, cancelamento, reembolso ou esta política, entre em contato diretamente:
E-mail: contato@jackmartinsterapeuta.com